POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Cette politique de confidentialité explique nos engagements et vos droits en ce qui concerne vos données personnelles. Nous vous recommandons de lire attentivement cette politique de confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord avec cette politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser nos sites ni nos services. Cette politique de confidentialité est dûment constituée et soumise aux conditions d’utilisation. Elle régit les mêmes services et les mêmes sites que ceux mentionnés dans les conditions d’utilisation. Les termes que nous utilisons dans la politique de confidentialité sans les définir ont la même définition que celle établie dans les conditions d’utilisation.

NOUS COLLECTONS VOS DONNÉES DES MANIÈRES SUIVANTES :

1. 1) Lorsque vous nous les transmettez ou nous donnez la permission de les obtenir

Nous pouvons collecter vos données personnelles, comme votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et vos informations de compte bancaire, de différentes manières. Toutefois, vous pouvez visiter nos sites de manière anonyme si vous le souhaitez. Nous collectons des données de votre part uniquement si vous décidez volontairement de nous les transmettre. Vous pouvez toujours refuser de nous fournir ces informations. Si vous choisissez de vous abonner à un de nos services, nous, ou l’opérateur de téléphonie mobile de votre réseau, recueillons vos données relatives au paiement pour la souscription de nos services. Les renseignements liés au compte et à la facturation collectés par l’opérateur de téléphonie mobile sont soumis à la politique de confidentialité de ce dernier.

2. Nous obtenons des données techniques lorsque vous consultez nos sites et/ou nos services

Nous pouvons collecter des données techniques à votre sujet chaque fois que vous consultez nos sites ou utilisez nos services. Les données techniques que nous collectons peuvent inclure l’agent utilisateur ainsi que des données sur vos moyens de connexion à notre site, comme le type d’appareil que vous utilisez, la taille de l’écran de l’appareil, le type de navigateur, l’emplacement géographique (pays uniquement), les identifiants uniques de l’appareil, l’adresse IP, les événements de souris (mouvements, emplacement et nombre de clics), les pages de destination, le système d’exploitation, des renseignements sur votre utilisation de nos services et d’autres informations du même type.

Nous utilisons également des cookies et d’autres technologies pour collecter des données techniques vous concernant. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur le disque dur de votre appareil à des fins d’archivage et parfois de suivi de données. Par exemple, nous utilisons des cookies pour stocker vos préférences de langue ou d’autres paramètres redondants. Vous n’avez donc pas à les reconfigurer chaque fois que vous consultez nos sites ou nos services.

3. Nos partenaires et annonceurs collectent et partagent des données avec nous
Nous utilisons Google Analytics, service d’analyse Web de Google Inc. (« Google »), qui aide les propriétaires et les opérateurs de sites Web à apprendre et à comprendre les schémas d’utilisation des visiteurs qui utilisent leurs sites Web en collectant certaines données, à savoir : les pages Web qui ont été visitées, le temps que les utilisateurs ont passé sur le site, les sites Web à partir desquels le plus grand nombre de visiteurs ont été envoyés vers le site, l’emplacement géographique général du visiteur ainsi que d’autres statistiques anonymes du même type.

Ainsi, Google Analytics peut créer et stocker plusieurs cookies sur votre appareil. Par défaut, Google Analytics ne collecte aucune information permettant de vous identifier personnellement. Google Analytics collecte des adresses IP ou des connexions Internet anonymisées utilisées par les visiteurs des sites Web sur lesquels Google Analytics a été installé. Google Analytics ne révèle ni n’expose l’adresse IP des visiteurs aux propriétaires des sites Web sur lesquels Google Analytics est installé.

Nous utilisons également les services de remarketing de Google AdWords pour diffuser des annonces sur des sites Web tiers, y compris Google, aux visiteurs ayant déjà consulté nos sites ou services. L’annonce peut être affichée sur une page de résultats de recherche Google ou sur un site Web sur lequel le réseau d’affichage Google est implémenté. Pour cette raison, des fournisseurs tiers, notamment Google, peuvent créer plusieurs cookies sur votre appareil.

Nous nous servons également de Hotjar, un logiciel d’analyse, en insérant un code de suivi dans nos sites et nos services, qui est ensuite transmis aux serveurs de Hotjar basés en Irlande (UE).

Ce code de suivi contacte les serveurs de Hotjar et fournit un script à votre appareil accédant au site ou au service. Ce script va recueillir des données spécifiques liées à votre interaction avec ce site ou ce service en particulier. Ces données sont ensuite envoyées aux serveurs de Hotjar pour être traitées ultérieurement. Grâce à ces outils, nous recevons des cartes thermiques, des enregistrements de visiteurs, des synthèses et des analyses, qui nous aident à vous fournir une meilleure expérience et un meilleur service, ainsi qu’à diagnostiquer les problèmes techniques et à analyser les tendances des utilisateurs.

Hotjar utilise des cookies pour collecter des données techniques, notamment les données de connexion Internet standard et des informations détaillées sur vos comportements lorsque vous visitez nos sites et nos services. Cela a pour but de vous fournir une meilleure expérience, de déterminer vos préférences, de diagnostiquer des problèmes techniques, d’analyser les tendances et, de manière générale, d’aider à améliorer nos sites et nos services. Hotjar peut également utiliser des cookies pour enregistrer les données de connexion sur votre appareil. Cela permet de déterminer si un appareil particulier a déjà été utilisé pour consulter nos sites ou nos services, de sorte que les données de connexion n’ont pas besoin d’être saisies à nouveau chaque fois que vous consultez ce site ou ce service. Hotjar utilise également des cookies pour déterminer si une personne a choisi de ne pas être suivie par les services de Hotjar.

En outre, nous utilisons Google DoubleClick pour afficher de la publicité pertinente pour l’utilisateur, améliorer les rapports sur les performances de la campagne et éviter d’afficher des publicités que l’utilisateur a déjà vues. Google DoubleClick génère ainsi plusieurs cookies sur votre appareil. Par exemple, Google DoubleClick utilise des cookies pour dresser un journal des publicités affichées sur tel ou tel navigateur. Lorsqu’il est jugé opportun de diffuser une annonce sur un navigateur, Google DoubleClick consulte les cookies de celui-ci pour vérifier quelles annonces Google DoubleClick ont déjà été présentées sur ce navigateur. C’est par cette méthode que Google DoubleClick évite d’afficher des publicités que l’utilisateur a déjà vues. De la même manière, les cookies permettent à Google DoubleClick de consigner les conversions liées aux publicités, par exemple lorsqu’un utilisateur voit une publicité Google DoubleClick et utilise ensuite le même navigateur pour consulter le site Web de l’annonceur et effectuer un achat.

COMMENT EMPÊCHER OU DÉSACTIVER LE STOCKAGE DES COOKIES ?

Vous pouvez choisir de configurer votre navigateur Web pour refuser le stockage des cookies ou pour vous avertir lors de l’envoi de cookies.

Vous pouvez également empêcher la collecte de vos données par Google Analytics en vous rendant sur la page de désinscription de Google Analytics et en installant le module complémentaire Google pour votre navigateur. https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr ou consultez https://www.google.com/settings/ads (en anglais) pour définir vos paramètres Google Analytics, Google AdWords et Google DoubleClick.

Vous pouvez empêcher Hotjar à tout moment de collecter vos données personnelles lorsque vous consultez nos sites et nos services, en vous rendant sur www.hotjar.com/opt-out et en cliquant sur « Disable Hotjar ».

Pour plus d’informations sur l’installation et la désinstallation du module complémentaire Google, de Google Analytics, de Google DoubleClick ou de Google AdWords, veuillez consulter le site Web de Google.

UTILISATION DES DONNÉES COLLECTÉES

Nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

• Fournir le ou les service(s) que vous demandez ;
• Facturer et recevoir le paiement pour le ou les service(s) qui vous ont été fournis ;
• Vous envoyer des communications marketing ;
• Assurer le service à la clientèle ;
• Protéger nos droits ou notre propriété ;
• Appliquer les conditions d’utilisation ;
• Se conformer aux exigences légales
• Améliorer nos sites et nos services ;
• Répondre à vos demandes et à vos questions ;
• Répondre aux ordonnances d’un tribunal, aux citations à comparaître ou à d’autres procédures judiciaires.

Conformément à la législation sur la protection de la vie privée, nous sommes tenus de divulguer pour quelles raisons juridiques nous avons le droit d’utiliser vos données personnelles. Nous avons besoin de vos données personnelles en raison des accords contractuels existants entre vous et nous.

En plus de cette raison, nous pouvons utiliser vos données personnelles dans le cas d’un intérêt légitime. Cela signifie que nous souhaitons vous fournir le service le plus optimal et le plus personnalisé possible. Bien entendu, nous ne perdons jamais de vue l’importance de votre vie privée.

Il se peut que nous ayons l’obligation légale d’utiliser vos données personnelles, par exemple, lorsque nous soupçonnons une fraude. Dans d’autres cas, vous nous donnez directement la permission d’utiliser vos données personnelles, comme lorsque vous vous abonnez à la newsletter. Nous prenons soin d’en garder trace comme il se doit.

DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps qu’il est nécessaire pour vous fournir nos services. Nous conservons vos données personnelles au besoin pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les différends et faire respecter nos accords.

Lorsque nous n’avons plus besoin d’utiliser vos données personnelles et de les conserver pour nous conformer à nos obligations légales ou réglementaires, nous les supprimons de nos systèmes ou les dépersonnalisons afin de ne pas pouvoir vous identifier.

LA PROTECTION DE VOS DONNÉES À L’EXTÉRIEUR DE L’UE

Nous accordons de l’importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles, mais nous ne pouvons ni garantir la sécurité des informations que vous nous transmettez, ni garantir que vos informations ne puissent être consultées, divulguées, modifiées ou détruites par la violation de l’une de nos mesures de protection standard physiques, techniques ou managériales. Nous adoptons des pratiques appropriées de collecte, de stockage et de traitement des données, ainsi que des mesures de sécurité permettant d’éviter tout accès, toute modification, toute divulgation ou toute destruction accidentels ou non autorisés de vos données personnelles, informations de transaction et données stockées sur nos sites.

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ni aucune méthode de stockage électronique n’est sûre à 100 %. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir une protection absolue. Nous continuerons d’améliorer nos procédures de sécurité à mesure que de nouvelles technologies seront rendues disponibles.

Étant donné que nous exerçons nos activités à l’échelle internationale, vos données, y compris vos données personnelles, peuvent être transférées et rendues disponibles aux États-Unis et dans des pays autres que votre pays de résidence. Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour protéger vos données personnelles dans ces autres pays.

PARTAGE DE VOS DONNÉES

Nous partageons vos données avec des annonceurs en ligne, ainsi qu’avec des sociétés tierces que nous utilisons ou qu’ils utilisent, pour auditer ou améliorer la diffusion et les performances des annonces ou du contenu de sites et applications Web (par exemple, par l’intermédiaire de Google Analytics et Google AdWords), comme indiqué ci-dessus.

À l’exception de ce qui est explicitement décrit dans la présente politique, nous ne partagerons aucune donnée personnellement identifiable avec des tiers. Cependant, nous nous réservons le droit de partager les données que nous recueillons avec des tiers sous forme agrégée et/ou anonyme, sans nécessairement vous demander votre permission pour ce faire ou vous en informer. Nous pouvons également divulguer les informations que nous recueillons, si la loi nous l’y oblige ou si la divulgation est nécessaire de bonne foi, afin de (1) nous conformer à la loi ou aux procédures judiciaires qui nous sont signifiées ; (2) protéger et défendre nos droits ou notre propriété ; ou (3) agir en cas d’urgence pour protéger la sécurité de quelqu’un. Notez que nous pouvons être amenés à divulguer des données d’identification personnelle en réponse à des demandes légales d’autorités publiques, notamment pour respecter les exigences en matière de sécurité nationale et d’application de la loi.

CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES RELATIVES AUX ENFANTS

La protection de la vie privée des jeunes enfants est de la plus haute importance. Pour cette raison, nous ne collectons ni ne sollicitons sciemment des informations auprès de personnes de moins de 13 ans. Si nous apprenons que nous avons recueilli des données sur un enfant de moins de 13 ans, nous les supprimerons le plus rapidement possible. Si vous pensez que nous pourrions être en possession d’informations sur un enfant de moins de 13 ans, veuillez nous contacter en nous envoyant un message à notre adresse électronique disponible par l’intermédiaire de nos sites ou de nos services.

ACCEPTATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Lorsque vous utilisez nos sites ou l’un de nos services, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos données conformément à la présente politique de confidentialité. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment en publiant les modifications sur cette page. Veuillez vérifier la date de révision au bas de cette page pour déterminer si la politique a été modifiée depuis votre dernière consultation. Si vous continuez à utiliser une partie de notre site ou de nos services après la publication de la politique mise à jour, cela signifie que vous acceptez les modifications.

MODIFICATIONS APPORTÉES À CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons apporter des modifications à notre politique de confidentialité de temps à autre. Si nous décidons de modifier notre politique de confidentialité, nous publierons ces modifications sur cette page afin que vous puissiez toujours avoir accès à la dernière version de la politique de confidentialité.

NOUS CONTACTER

Nous tenons à ce que vous maîtrisiez notre utilisation de vos données personnelles. Pour ce faire :
1. Vous pouvez nous demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
2. Vous pouvez nous informer de tout changement dans vos données personnelles ou vous pouvez nous demander de corriger les données personnelles que nous détenons vous concernant ;
3. Dans certaines situations, vous pouvez nous demander d’effacer, de bloquer ou de restreindre le traitement des données personnelles que nous détenons à votre sujet, ou vous opposer à une utilisation particulière de vos données personnelles ;
4. Dans certaines situations, vous pouvez également nous demander d’envoyer les données personnelles que vous nous avez communiquées à un tiers.
Lorsque nous utilisons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sous réserve des lois applicables. En outre, lorsque nous traitons vos données personnelles par intérêt légitime, vous avez le droit de vous opposer à tout moment à cette utilisation de vos données personnelles conformément aux lois applicables.

Nous comptons sur vous pour veiller à ce que vos données personnelles soient complètes, exactes et à jour. Veuillez nous informer de tout changement ou inexactitude dans vos données personnelles en nous contactant immédiatement.

Pour toutes demandes, ainsi que pour toutes questions concernant la présente politique de confidentialité, les pratiques de nos sites ou vos transactions sur nos sites, veuillez nous contacter en envoyant un courrier électronique à l’adresse suivante : supportCF@mobileacademy-cd.com.. Vous pouvez utiliser la même adresse électronique si vous souhaitez vous opposer au traitement de vos données personnelles sur la base d’intérêts légitimes et si aucun mécanisme de désabonnement n’est directement mis à votre disposition.

Si vous résidez dans l’EEE et estimez que nous ne nous sommes pas conformés à la législation sur la protection des données, vous avez le droit de porter plainte auprès de la Commission de la protection des données aux Pays-Bas ou de votre autorité de surveillance locale.

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